快商通
星级

4.8

快商通

更新时间:2020-12-16 当前版本:V4.7 大小:79.2 MB
软件类别:办公商务 软件平台:win7/win8/win10/xp
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应用介绍

快商通是一款十分不错的智能客服软件,该软件可以设置多个机器人客服,只需要要设定要相关内容,它就可以帮助人工客服去解决顾客的常见问题,所以客服们快来下载吧!

软件介绍

快商通网络营销应用系统是一款互联网在线营销系统,为企业解决网站与访客实现沟通的即时营销工具。它可以像监控器一样对网站的访客进行实时监控,知道访客的来源地址、搜索关键词、正在访问哪个页面,广告投放一目了然;可对正在访问网站的访客发起对话,化被动为主动,让您的网址开口说话;可实现电脑与手机进行同步咨询---电脑能接待手机访客,手机也能接待电脑访客,同步保存记录,真正实现移动互联网营销。

软件特色

1.智能营销客服系统,一站接入全渠道商机,懂客服更懂营销,36万+企业的共同选择

2.使用场景多元化,全渠道覆盖轻松掌控所有商机

3.便捷高效,全方位智能客服解决方案

4.稳定与安全,是我们的底线

5.全行业覆盖,已有360000+客户选择快商通

怎么设置对话分配

很多用户不知道如何设置对话的分配,所以这里小编就来告诉大家如何进行分配:

方法一

1.首先可以通过通过【设置中心】—【客服管理】—【客服名单】,看到下图所示的内容,然后选择需要分配对话的对象,点击【修改】

2.接着在【高级设置里】进行设置,例如你希望该客服接待的软件商城,那么由软件商城的服务就有该客服进行解答

方法二

1.我们可以通过【设置中心】-【生成代码】-【接待客服】找到下图所示的内容

2.点击接待客服之后,我们可以在【选择接待客服分组】里对客服进行分配,例如下图的88号客服属于【售前咨询】,那么关于产品售前的问题咨询,都是会分配给他进行对话。

3.如果你想要修改分组,也可以通过【设置中心】-【客服管理】-【修改分组】进行修改

4.接着你就可以看到下图所示的内,我们可以通过勾选来决定他们的分组

怎么设置消息提示

不少用户想要开启软件的短信提示音,因为开启之后就不容易错过信息的回复,可以有效的提升服务质量,所以这里小编就来告诉大家如何开启消息提示音。

1.同样我们还是需要进入【设置中心】,接着通过【生成代码】-【选择站点】-【电脑生成代码】-【对话窗口】-【对话窗口通用设置】-【手机对话窗口】-【访客消息提示音】-【设置第9步骤】的方式看到下图所示的内人,接着我们只需要将第九步的【√】打上就可以开启消息提示

怎么导入快捷回复

首先我们需要在【快商通主界面】,右键【常用语】,然后找到【全局导入】,接着在新窗口点击【下载模板】,将快捷回复内容一键导入即可。

如果想要导出常用语,也是同样的方法,在新窗口我们需要先点击【常用语导出】,最后选择想要导出的常用语即可。

更新日志

1、对接百度新医疗留言接口,百度新医疗环境下客服离岗自动开启留言功能,访客留言同步在线客服

2、响应百度防刷机制,升级ipv6网络地址格式,弥补ipv4防刷漏洞,防刷更全面。

3、可多重选择弹框验证、机器人验证、时间段、对话量等制定多组合防刷规则,灵活阻挡恶意流量攻击

4、电商平台新增集团管理模式,一站式商户账号管理、商户聊天记录查询,平台商户动态尽在掌握